Influencers: por qué las empresas deben firmar contratos mercantiles para proteger su marca
El marketing con influencers dejó de ser un “acuerdo por DM”. Hoy es una relación comercial con impacto directo en publicidad, propiedad intelectual y reputación de marca. Sin contrato, muchas empresas quedan sin herramientas para exigir entregables, retirar contenido, o usar legalmente el material para campañas futuras.
Esta guía está pensada para empresas, restaurantes, hoteles y comercios que contratan influencers y quieren hacerlo con seguridad jurídica (sin frenar el marketing). Incluye un checklist marcable para que el lector pueda verificar cumplimiento antes de firmar.
- Qué es legalmente un influencer
- Riesgos de contratar influencers sin contrato
- Contrato mercantil con influencers
- Cláusulas esenciales que no deben faltar
- Propiedad intelectual y uso de imagen
- Checklist legal interactivo
- Cómo contratar un influencer paso a paso
- Preguntas frecuentes
- Lecturas recomendadas
- Hablar con nuestra especialista
Autora: Rocío Quirós Arroyo • Especialidad: Propiedad Intelectual y Derecho Digital • Última actualización: Jan 22, 2026
Qué es legalmente un influencer
La influencia digital como servicio comercial
En términos jurídicos, un influencer suele actuar como prestador independiente que brinda un servicio comercial de comunicación digital: crea contenido y lo publica (o lo entrega para publicación) con el objetivo de promocionar una marca, producto o servicio. Esto genera obligaciones (entregables, plazos, lineamientos, métricas) y también riesgos (publicidad, reputación, propiedad intelectual).
No es relación laboral (en la mayoría de casos)
En escenarios típicos, el influencer trabaja con autonomía (sin subordinación ni horario), por lo que el instrumento adecuado es un contrato mercantil de prestación de servicios, no un contrato laboral. Esto debe reflejarse con claridad en el texto contractual.
Riesgos de contratar influencers sin contrato
Riesgos legales, económicos y operativos
- Entregables ambiguos: sin contrato, cuesta exigir calidad, formato, fechas o correcciones.
- Uso del contenido: fotos y videos pueden quedar “bloqueados” si no hay licencia/cesión.
- Pagos y canjes: conflictos por contraprestación, reembolsos, devoluciones o “lo que incluía” la campaña.
- Confidencialidad: filtraciones de datos sensibles, precios, lanzamientos o información interna.
Riesgo reputacional y de cumplimiento publicitario
- Contenido fuera de tono o asociado a controversias del influencer.
- Mensajes confusos que pueden percibirse como engañosos o no transparentes.
- Buenas prácticas internacionales sobre transparencia publicitaria (referencia): FTC – Endorsements, Influencers, and Reviews.
Contrato mercantil de prestación de servicios con influencers
Qué debe resolver el contrato (en una sola frase)
Objetivo: dejar por escrito qué se entrega, cuándo se entrega, cuánto se paga, cómo se aprueba, quién puede usar el contenido, y qué pasa si algo sale mal.
Obligaciones típicas del influencer
- Crear y publicar contenido conforme a brief, lineamientos y fechas pactadas.
- No hacer afirmaciones prohibidas (claims) ni promesas no autorizadas por la marca.
- Entregar evidencia mínima (enlaces, capturas, reportes) si se acordó.
Obligaciones típicas de la empresa
- Pagar la contraprestación (dinero / canje / hospedaje / mezcla) en plazos definidos.
- Brindar materiales y lineamientos (brief, mensajes permitidos/prohibidos, políticas).
- Respetar límites de uso del contenido y de la imagen del influencer.
Cláusulas esenciales que no deben faltar
1) Entregables, calendario y revisiones
- Cantidad y tipo de piezas (reels, stories, posts, lives), plataformas y duración.
- Fechas (y reglas para reprogramación por fuerza mayor).
- Derecho de revisión previa (si aplica) + número razonable de rondas de cambios.
2) Contraprestación y facturación
- Precio total o fórmula (por pieza / por campaña / por resultados si aplica).
- Qué incluye el canje (si hay), valores, fechas y condiciones.
- Política de devoluciones o cancelación (y qué pasa con contenido ya publicado).
3) Reputación, crisis y retiro de contenido
- Cláusula de reputación y conductas que habilitan terminación anticipada.
- Procedimiento para correcciones y retiro de contenido (plazos y canales).
4) Exclusividad y no competencia
- Si aplica, definir: categoría, marcas competidoras, territorio y duración.
- Reglas antes/durante/después de la campaña para evitar “publicidad cruzada”.
5) Estándares publicitarios (referencia internacional)
Si su operación atiende mercado internacional o busca estándar global, esta referencia es útil: ICC – Advertising and Marketing Communications Code.
Propiedad intelectual y uso de imagen
Derechos de autor: el contenido no “pasa a ser de la marca” automáticamente
Fotos, videos, guiones y textos suelen estar protegidos por derechos de autor. Si el contrato no lo regula, la marca puede tener un permiso limitado o nulo para reutilizar el material fuera de la publicación original. Referencia general: WIPO – Copyright.
Licencia vs. cesión: qué definir por escrito
| Elemento | Qué debe decir el contrato |
|---|---|
| Plazo | Cuánto tiempo puede la marca usar el contenido (p. ej., 6/12/24 meses). |
| Territorio | Costa Rica, región o global. |
| Medios | Redes, web, email, impresos, pantallas internas, etc. |
| Publicidad pagada | Si la marca puede usar el contenido en ads (Meta/Google/TikTok, etc.). |
| Edición | Si se permite recortar, subtitular, adaptar o combinar con otros materiales. |
Uso de imagen del influencer
Si la marca va a usar la imagen del influencer en campañas, banners, web, landing pages o anuncios pagados, debe existir autorización expresa y límites claros (plazo, territorio, medios y revocación si corresponde).
Checklist legal para contratar influencers (marcable)
Antes de iniciar la campaña, marque lo siguiente:
Cómo contratar un influencer paso a paso (sin riesgos)
- Defina la campaña: objetivos, entregables, plataformas, mensajes permitidos/prohibidos.
- Valide el perfil: audiencia, coherencia con la marca y riesgos reputacionales.
- Acorde la contraprestación: precio/canje, plazos, qué pasa si se reprograma.
- Cierre el contrato mercantil: entregables, propiedad intelectual, uso de imagen, exclusividad, confidencialidad.
- Apruebe y ejecute: reglas de revisión, métricas, correcciones y retiro si aplica.
- Archive evidencias: enlaces, capturas, reportes y factura/recibos.
Preguntas frecuentes
- ¿Es obligatorio firmar contrato con influencers?
- Sí. Si existe una prestación de servicios con fines comerciales, conviene documentarla para establecer obligaciones, pagos, uso de contenido y responsabilidades.
- ¿Un canje (productos/hospedaje) reemplaza el contrato?
- No. Aunque no haya pago en dinero, sigue existiendo una prestación de servicios con riesgos legales. Debe formalizarse.
- ¿Puedo usar el contenido del influencer en anuncios pagados?
- Solo si el contrato lo autoriza expresamente (plazo, territorio, medios y condiciones). Sin autorización, hay riesgo de reclamo.
- ¿Qué pasa si el influencer publica algo que afecta a la marca?
- Un contrato bien hecho debe incluir cláusula de reputación y un procedimiento de corrección/retiro de contenido (con plazos).
- ¿Se puede pedir exclusividad?
- Sí. Debe definirse con precisión (categoría, competidores, territorio y duración) para que sea exigible.
Lecturas recomendadas (AG Legal)
Para profundizar en propiedad intelectual y protección de marca, puede revisar:
- Propiedad Intelectual y Protección de Marca (Servicios)
- Registro de Marca en Costa Rica y Nombre Comercial
- Propiedad Intelectual e Industrial en Costa Rica
Hable con nuestra especialista en Propiedad Intelectual
Si su negocio contrata influencers y quiere proteger su marca, su reputación y su inversión, en AG Legal podemos ayudarle a estructurar campañas con contratos mercantiles sólidos (incluyendo derechos de autor, uso de imagen y cláusulas de reputación).
Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal. Cada caso debe analizarse según sus hechos y jurisdicción aplicable.